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ChatGPT e marketing de luxo: como aproveitar ferramentas de IA para marcas premium

ChatGPT e marketing de luxo: como aproveitar ferramentas de IA para marcas premium

Ilze DuToit, da agência Relevance, analisa as oportunidades e os desafios da tecnologia emergente de IA generativa no setor de marketing de luxo.

No crescente cenário do marketing digital, uma revolução silenciosa está se formando, uma transformação impulsionada pela integração perfeita da inteligência artificial (IA).

Nos últimos anos, o marketing digital de luxo viu uma fusão entre táticas de marketing tradicionais e inteligência artificial. As telas se tornaram o campo de batalha, e a atenção do público é a moeda definitiva. Ferramentas de IA como ChatGPT ainda estão em suas fases elementares. Nos próximos anos, os especialistas esperam que essas ferramentas evoluam ainda mais e produzam respostas mais sofisticadas e semelhantes às humanas.

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Conhecendo o ChatGPT

Quando solicitado, o ChatGPT se descreve em termos leigos como “um amigo de computador realmente inteligente que sabe muitas coisas porque aprendeu com toneladas de livros, sites e conversas”. Esse “amigo de computador realmente inteligente” conquistou o mundo, não deixando nenhum setor intocado.

É um modelo avançado de IA projetado para compreender e gerar texto semelhante ao humano com base na entrada que recebe. Sua tecnologia subjacente, conhecida como processamento de linguagem natural, permite que ele entenda o contexto, o significado e as nuances da linguagem humana.

O ChatGPT disseca entradas e prompts de usuários para compreender seu significado, contexto e nuances. Ele então alavanca seu conhecimento “aprendido” para gerar uma resposta coerente e contextualmente apropriada. Esta tecnologia de processamento de linguagem natural aprende padrões e estruturas na linguagem processando enormes quantidades de dados de texto. Ele examina sequências de palavras para entender como a linguagem é usada, as relações entre as palavras e o contexto em que elas aparecem.

Mas como os profissionais de marketing de luxo podem aproveitar essa tecnologia?

1. Versatilidade

À medida que as demandas dos consumidores de luxo aumentam, fornecer conteúdo personalizado está se tornando um requisito essencial. Com públicos e demografias de usuários em constante mudança, ferramentas como o ChatGPT podem ser ajustadas para produzir conteúdo que atraia, digamos, adolescentes e, então, reescritas para atrair mulheres de altíssimo patrimônio líquido em poucos instantes.

Com os prompts certos, tópicos e frases de conteúdo gerados por IA também podem ser adaptados para ilustrar o tom e o estilo de uma marca de luxo, atualizando-os de acordo com preferências, valores emergentes, objetivos e pontos de venda exclusivos.

2. Eficiência

Os profissionais de marketing que se encontram comercializando marcas de luxo e produtos exclusivos sabem que eficiência e produtividade são vitais. Agilizar os processos de fluxo de trabalho e as tarefas diárias de marketing tem sido uma força motriz por trás da tecnologia de IA. O ChatGPT pode ajudar com a redação de e-mails e textos de anúncios, ao mesmo tempo em que fornece cronogramas de orientação para calendários de conteúdo de mídia social.

3. Marketing de mídia social

O ChatGPT pode ajudar a criar conteúdo de mídia social fornecendo ideias de legenda e cópia para acompanhar as postagens. Muitos profissionais de marketing e gerentes de mídia social recorrem ao ChatGPT para gerar respostas envolventes aos comentários e até mesmo contam com calendários de conteúdo gerados por IA adaptados a uma meta e público específicos.

4. Cópia para publicidade paga

O ChatGPT pode ser um recurso valioso para gerar novas ideias para textos publicitários. Ele também pode ajudar a criar calls-to-action claros, acionáveis ​​e persuasivos, para incitar um público-alvo a tomar a ação desejada.

Desafios que o ChatGPT apresenta para os profissionais de marketing de luxo

A maioria das pessoas que trabalham com conteúdo temem que a IA substitua sua função profissional muito em breve. Mas ao longo de 2023, o ChatGPT provou que ele vem com seus próprios desafios.

O Google declarou explicitamente que não quer que os resultados de pesquisa que ele apresenta sejam infestados por criadores de conteúdo robóticos. Essa pode ser uma das principais desvantagens das ferramentas de IA no marketing digital, pois isso pode ser um fator penalizador nas classificações de otimização de mecanismos de busca (SEO).

As diretrizes EEAT (experiência, expertise, autoridade e confiabilidade) do Google estão entre os fatores de classificação de conteúdo mais proeminentes. Embora o ChatGPT possa produzir conteúdo ao amalgamar texto existente de outras fontes e confiar em seu banco de dados existente, esse conteúdo não é necessariamente único ou livre de erros. A experiência da vida real também é um fator de classificação importante para mecanismos de busca, e o ChatGPT não pode adicionar conteúdo relevante demonstrando experiência na forma de depoimentos e prova social.

O conteúdo gerado pelo ChatGPT também pode ser potencialmente perigoso nas mãos de indivíduos sem experiência em redação. O público de luxo responde mal a palavras excessivamente embelezadas ou linguagem repetitiva. Como o ChatGPT ainda está em desenvolvimento, o conteúdo deve ser revisado, editado e verificado por profissionais experientes. Isso é particularmente relevante para o setor de marketing de luxo, cujo público exige textos de anúncios delicadamente redigidos e conteúdo exclusivo. Mais do que nunca, o marketing de luxo requer o toque humano para demonstrar a exclusividade e o prestígio dos negócios de luxo, seus produtos e serviços.

Por fim, a saída do ChatGPT é tão boa quanto suas entradas. Para criar conteúdo de alta qualidade sobre um tópico, os prompts devem ser específicos, detalhados e concisos e incluir exemplos sempre que possível. Em relação ao luxo, os profissionais de marketing ainda precisam fazer suas próprias pesquisas e estar familiarizados com o tópico e a indústria em questão.

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